Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 15 janvier 2026

🏢 Informations légales

• Exploitant : Jean-Loup Berthon

• Adresse : Via Vignascia 9D, 6929 Gravesano (TI), Suisse

• Email : boutique.edelys@gmail.com

• IDE / Numéro d’enregistrement : CHE-317.160.837

• Hébergement : Shopify International Ltd.

⏳ Délai de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

🔄 Conditions de retour

• Produits dans leur état d’origine, complets, avec emballage, accessoires et étiquettes.

• Produits portés, lavés ou endommagés : non remboursables, sauf défaut constaté.

👙 Shorts gainants & articles intimes

• Essai uniquement sur un sous-vêtement propre pour vérifier la taille.

• Ne pas porter directement sur la peau, ni laver ou endommager.

• Retours pour hygiène refusés si ces conditions ne sont pas respectées, sauf produit défectueux.

💰 Frais de retour

• À la charge du client.

• Retour via La Poste (Suisse).

• Chaque colis doit inclure un numéro de suivi communiqué à notre service client.

🔁 Échanges

• Premier échange : gratuit

• Échanges suivants : 7,50 CHF par produit

⚠️ Produits défectueux

• Contactez-nous immédiatement

• Remplacement express offert

• Si vous refusez le remplacement, retour possible à vos frais

📝 Procédure de retour

1. Envoyez un email : boutique.edelys@gmail.com

2. Nous vous enverrons un formulaire de retour

3. Retournez le produit avec numéro de suivi

💳 Remboursement

• Délai : 14 jours après réception et vérification du produit

• Aucun frais de restockage
  

• Frais possibles si produit non conforme (porté directement sur la peau, endommagé, lavé)

🚚 Livraison

• Expédition : 24-48h (hors week-ends et jours fériés)

• Livraison en Suisse : 5 à 10 jours ouvrables

⚖️ Garantie légale

• Vos droits légaux sont conservés (ex. garantie 2 ans pour défauts cachés).

🖋 Propriété intellectuelle

• Tout le contenu du site (textes, images, logos, vidéos, designs) est protégé par la loi.

• Toute utilisation sans autorisation est interdite.

🔒 Protection des données

• Vos informations sont traitées selon notre Politique de confidentialité

❗ Responsabilité

• Les informations sont fournies à titre indicatif.

• Jean-Loup Berthon décline toute responsabilité pour erreurs, sauf obligation légale.

📞 Contact

• Email : boutique.edelys@gmail.com

• Adresse : Via Vignascia 9D, 6929 Gravesano (TI), Suisse