Dernière mise à jour : 19 août 2026
🏢 Informations légales
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Exploitant : Edelys – Jean-Loup Berthon
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Adresse : Via Vignascia 9D, Gravesano (TI), Suisse
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Email : contact@edelys.ch
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IDE / Numéro d'enregistrement : CHE-317.160.837
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Hébergement : Shopify International Ltd.
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Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous faire part de votre insatisfaction.
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