Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 15 janvier 2026

🗺️ 1. Zones de livraison

• Livraison exclusivement en Suisse.

• Adresse de livraison = celle indiquée par le client lors de la commande.

⏱️ 2. Délais de livraison

• Commandes traitées et expédiées sous 2 à 5 jours ouvrables après confirmation du paiement.

• Les délais peuvent varier selon le transporteur et les périodes de forte demande.

💳 3. Modes de livraison et frais

• Les modes disponibles sont indiqués lors du passage de commande.

• Les frais de livraison sont clairement indiqués avant la validation de la commande.

• Tous les frais sont à la charge du client, sauf promotions spécifiques.

⚠️ 4. Transfert de risques

• Le risque est transféré au client lors de la réception du colis.

• En cas de perte ou dommage, contactez le transporteur ou Edelys dans les 48 heures après réception.

🔍 5. Suivi des commandes

• Après expédition, un numéro de suivi est fourni lorsque possible.

• Vous pouvez suivre votre colis directement grâce à ce numéro.

❌ 6. Erreurs d’expédition

• Produit manquant, endommagé ou incorrect → contactez-nous immédiatement :

  • Email : boutique.edelys@gmail.com

• Nous résoudrons le problème dans les meilleurs délais.

📞 7. Contact

Pour toute question concernant l’expédition :

• Email : boutique.edelys@gmail.com

• Nom : Jean-Loup Berthon

• Adresse : Via Vignascia 9D, 6929 Gravesano (TI), Suisse